在位数经济的浪潮下，金融技术创新金融行业遭遇更多机遇，与此同时也遭遇着一些挑战。随着人口增量、网络流量增量的消退和金融行业竞争的加剧，金融技术创新金融行业正在与以商品为服务中心转为已顾客为服务中心，与以流程驱动力转为以数智驱动力的精细化营运和销售业务技术创新，综合化、个性化的金融技术创新服务项目更加受青睐，情景化、化及营运逐渐正式成为主旋律。

近日，在以向实共生 重启快速增长为主轴的天猫云峰会数智金融技术创新论坛上，天猫信息技术技术与商品技术创新部应用商品部总经理朱冰提出数短蕊结构调整之‘道’，要重回商业本质 – 亲近使用者、卓越营运、商品领跑 是构筑领跑民营企业的三个基本概念的价值信条。以数短蕊的手段重回以使用者为服务中心，用网络化来解构人西站，透过商品+服务项目+新体验的形式提供更多给顾客订制化、综合化的商品与服务项目，是推动民营企业网络化结构调整的核心驱动力力。

在重回以使用者为服务中心各方面，使用者金融资产的价值， 并更为重要依赖于使用者金融资产本身， 与此同时还依赖于对使用者的营运和销售业务网络化的程度。民营企业须要的更为重要是两套使用者管理体系， 而是能对使用者进行全生命周期提供更多网络化营运和服务项目的管理体系。 天猫信息技术面世U+使用者网络化营运网络平台（U+是User Plus的缩写），这是能帮助民营企业构筑使用者网络化营运潜能的两套商品，不但服务项目天猫另一方面的金融技术创新销售业务，与此同时也对外提供更多服务项目。透过顾客数据处理网络平台（U+ CDP），提供更多底层的使用者金融资产管理潜能，将使用者金融资产完全网络化；再透过智能网络营销服务中心（U+Marekting）、紧密结合U+活动网络平台和 U+合法权益服务中心同时实现全平台接触点镜像、新溪洲精确网络营销投放和和使用者的稳步互动与镜像。与此同时，天猫透过U+跨媒体整合网络营销化解方案，紧密结合另一方面零售场及优势与金融技术创新顾客同时实现跨媒体密切合作。重点是透过线上、实体店资源整合和全情景、全平台网络营销活动，助力密切合作伙伴在使用者快速增长、使用者活跃和交易各方面得到提升。

在网络化解构人西站各方面，用数短蕊的形式、 打破线上、实体店的边界， 透过情景化的形式， 解构实体店的营业网点与使用者的关系， 让实体店的营业网点再次正式成为网络流量的服务中心， 是实体店营业网点结构调整的关键。 天猫信息技术提出U+的位数营业网点化解方案，透过情景化、化及的形式，再次定义营业网点，这不但是实体店营业网点的物理解构，更重要的是网络化的管理网络平台、和智能化营运的解构。以身心健康主轴情景为例，特别针对一些须要身心健康监控或者因为慢性病须要稳步就医的人群，金融技术创新机构可以透过天猫身心健康的身心健康监控、身心健康档案、智慧诊治、送温暖等服务项目，在营业网点构筑一个身心健康服务项目服务中心，来解构营业网点和使用者的关系。 从而满足用户特定使用者的市场需求，和衍生更多相关金融技术创新服务项目，最终同时实现转化。商场

在商品、服务项目及新体验各方面，特别针对金融技术创新商品相对标准化和同质化的问题，天猫信息技术面世反向订制的U+PLUS动态合法权益网络平台。网络平台构筑了丰富的合法权益供应链，紧密结合了天猫和三方的合法权益，透过最优的合法权益组合来满足用户顾客市场需求。无论是在商品订制、使用者营运还是在精确网络营销各方面，都进行了长足的实践和落地。

在天猫618年中购物节，中国农业银行就联合天猫开展了聚惠民生618专场活动，双方密切合作以网络化全平台开放生态模式，正式成为信息技术+金融技术创新新锐紧密结合促消费、稳经济的一次有益探索。活动期间，民生银行活跃顾客同比快速增长73%，新增顾客绑卡量同比快速增长216%，整体消费交易额提升了43%。

在某股份制银行的营业网点结构调整过程中，天猫信息技术透过将消费情景与营业网点相紧密结合，线上、实体店全平台开放，最终同时实现银行、商家和使用者的三方共赢，将营业网点打造正式成为一个社区高频的商流服务中心，营业网点使用者快速增长3倍以上。情景化的营业网点营运形式，有效地化解了实体店营业网点网络流量不足，和缺乏网络化营运潜能的问题。营业网点的网络化结构调整，不能一蹴而就，须要情景精细化管理，稳步摸索技术创新。

天猫信息技术也将继续发力金融技术创新金融行业使用者快速增长和数短蕊网络营销探索，完善线上实体店紧密结合的情景金融技术创新服务项目生态，助力金融技术创新机构构筑数短蕊快速增长引擎。